Определите цель и аудиторию вашего подкаста
Создать подкаст проще, чем снять имиджевый или обучающий ролик. Основные компоненты подкаста — это интересная беседа, качественный звук и привлекательный визуал.
Компании делают подкасты для двух основных групп: внешней аудитории и своих сотрудников. Эти подкасты преследуют разные цели. Важно понимать, зачем именно вы хотите запустить подкаст, поскольку это влияет на формат, сценарий и стратегию продвижения.
Подкасты для внешней аудитории
Эти подкасты ориентированы на клиентов, партнеров и инвесторов, и они решают несколько бизнес-задач:
- Привлечение целевой аудитории.
В отличие от статей и обычных видео, подкасты можно слушать в поездках, во время тренировок или пока вы гуляете с собакой. Слушателям не нужно сосредоточенно смотреть на экран; достаточно просто прослушать подкаст до конца. Компании используют это преимущество.
В своих подкастах компания помогает целевой аудитории решать актуальные проблемы, демонстрируя при этом свою экспертность в выбранной теме. Рекомендуя свои продукты, она как бы сочетает полезность для слушателя с рекламной составляющей.
Например, подкаст от Сбера «Был такой кейс» ориентирован на молодых предпринимателей. В нем опытные бизнесмены делятся советами по выбору ниши, делегированию и управлению персоналом, а также представляют продуктовые предложения Сбера.
- Увеличение узнаваемости бренда.
Компания создает подкаст о еде, в котором постоянно упоминается название “Самокат”, что помогает сделать его более привычным для слушателей. Когда они решают заказать еду, они предпочтут "Самокат", а не незнакомый сервис.
- Обучение аудитории использованию вашего продукта.
Если ваш продукт сложен, подкаст может выступать в роли обучающего инструмента. Примером может служить подкаст "Радио 1С Энтерпрайз", где делаются пояснения по использованию программ 1С. Это может включать советы по бухгалтерскому учету, управлению складом и планированию ресурсов. Слушатели получают знания о том, как эффективно пользоваться продуктами 1С в своем бизнесе.
- Формирование лояльности.
Подкасты позволяют компаниям поддерживать связь с клиентами, даже если они не совершают покупки в данный момент. Это особенно важно для брендов, услуги которых используются редко, например, для бронирования билетов или страхования.
В своих выпусках компании делятся своим опытом и знаниями. Так, Авиасейлс обсуждает темы путешествий, а Сбер — финансов. У слушателей возникает ассоциация: путешествия — это Авиасейлс, финансы — это Сбер.
Когда потребителю понадобится соответствующая услуга, он вспомнит подкаст, который он слушал, и, вероятнее всего, обратиться именно к этой компании. Например, люди, слушая подкаст Авиасейлс «Куда можно», запоминают компанию и обращаются к ней, когда приходит время покупать авиабилет.
Подкасты для сотрудников
Компании создают подкасты для своих сотрудников с целью укрепления и развития корпоративной культуры. Ниже представлены основные направления, которые они охватывают:
- Подчеркнуть ценность сотрудника
Работники, которые чувствуют заботу о себе, менее склонны покидать компанию. Именно поэтому многие организации разрабатывают подкасты, в которых обсуждаются проблемы и пути их решения.
Например, в подкасте Альфа-банка под названием “Есть ответ” клинический психолог Анастасия Шершнёва делится своими знаниями о психологии и предлагает практические советы. Формат это мини-лекция, чтобы сотрудники могли получать полезную информацию
Какие форматы бывают у подкастов
Формат подкаста определяет его сценарий и количество участников. Существуют различные варианты:
- Рассказ
Это подкасты без гостей, в которых один или два ведёт обсуждение темы. Примером является подкаст Альфа-банка “Есть ответ”. - Интервью
В этом формате подкаст включает гостя, которому ведущий задает вопросы, а гость делится своим мнением и опытом. Так, в подкасте Газпромбанка “Не планерка” реализуется именно этот подход.
Беседа - Это также подкасты с гостем, но в отличие от формата интервью, ведущий активно участвует в обсуждении, делясь своими мыслями и опытом. Получается живой разговор, в котором обе стороны много говорят и слушают друг друга.
Шаг 2: Наймите ведущего или найдите его среди сотрудников
Ведущий играет ключевую роль в подкасте: он раскрывает тему, задает вопросы гостю и удерживает внимание слушателей. Если у вас нет сценариста, именно он будет подготавливать вопросы и планировать темы для выпусков.
Вы можете выбрать профессионального ведущего или найти кого-то из числа сотрудников.
Профессиональный ведущий — это журналист, радиоведущий, опытный подкастер или телеведущий. Эти специалисты знают, как правильно подготовить и провести подкаст, но их услуги стоят не менее 50 000 рублей за выпуск. Найти такого ведущего можно на сайтах по поиску работы или обратиться к команде, которая помогает вам с записью подкаста.
Более экономичный вариант — выбрать ведущего из числа сотрудников.
Для подкастов, ориентированных на внутреннюю аудиторию, предпочтительно выбирать ведущего из компании. Так он станет «своим» для коллег, понимая локальные шутки и сталкиваясь с теми же проблемами, что и они.
Идеальными кандидатами могут быть сотрудники из отделов продаж, маркетинга или HR. Обычно это коммуникабельные люди, которые любят быть в центре внимания. Многие из них могли участвовать в КВН, театральных постановках или вести мероприятия. Им может быть интересно вернуться к творчеству, особенно если это разнообразит их рабочую рутину. Иногда даже не требуется предлагать им финансовое вознаграждение.
Главное, чтобы ведущий умел интересно рассказывать истории, быстро соображал и не стеснялся микрофона. Если планируете приглашать гостей в подкаст, важно, чтобы он создавал комфортную атмосферу и легко находил общий язык с людьми.
В своей студии подкастов я предоставляю таким ребятам бесплатное время для репетиций, чтобы они смогли привыкнуть к техническому оборудованию и освещению, а также поупражняться.
Шаг 3: Выбор гостя
Если вы создаете подкаст для сотрудников, то забудьте о Федоре Конюхове и его приключениях с акулами. В корпоративных подкастах нет необходимости приглашать знаменитостей с захватывающими историями — такие narrativы уже не привлекают слушателей.
Сегодня людям интереснее слышать о повседневной жизни и обычных вещах, что становится основным трендом.
В каждой компании есть эксперты по различным темам — от руководителей продуктов до технических специалистов. Сотрудникам будет интересно узнать о тех, кто обычно остается в тени, таких как системный администратор, бухгалтер или специалист по безопасности. Эти истории помогут сблизить разные отделы и сделать компанию более человечной.
При выборе гостя для подкаста, ориентированного на внешнюю аудиторию, руководствуйтесь следующими целями:
- Если хотите научить клиентов использовать продукт — приглашайте своих сотрудников. Например, Яндекс.Маркет использует этот подход, где сотрудники объясняют продавцам, как эффективно работать на платформе: от оформления карточки товара до советов по улучшению репутации магазина.
- Если хотите привлечь целевую аудиторию — зовите экспертов со стороны. В подкасте "Сберкаст" Сбербанк приглашает независимых финансовых специалистов, которые обсуждают темы личных финансов и могут рассказать о планировании бюджета, упоминая при этом инструменты Сбербанка.
- Если хотите повысить узнаваемость бренда — приглашайте известных личностей. Например, МТС в подкасте "Мы в эфире" обсуждает цифровые технологии в своей сфере с популярными деятелями культуры, спорта и бизнеса.
- Если хотите повысить лояльность — приглашайте клиентов. В подкасте "Путь к мечте" S7 Airlines делятся историями путешественников, которые используют их услуги, что поддерживает интерес к путешествиям и бренду даже в периоды, когда люди не планируют перелеты.
- Составьте список гостей и тем на 2-3 выпуска вперед.
- Согласуйте этот список с руководителем проекта.
- Получите согласие гостя. Если требуется экспертиза, убедитесь, что он надежно разбирается в теме.
- Объясните гостю детали съемки (время, место, парковка, дресс-код).
- Предоставьте гостю список вопросов, но предупредите о возможных отклонениях от запланированной беседы.
- МАЛАЯ СТУДИЯ:
- БОЛЬШАЯ СТУДИЯ: